Expert Contact & Support

Bedrijfsprofiel

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Expert Contact & Support

Krijg jij energie van het afhandelen van complexe vraagstukken? Werk je graag zelfstandig aan het realiseren van proces- en systeemverbeteringen en heb je een goede focus op detail en risico? Ben je een gedreven en positieve collega? En wil je graag werken voor een internationale verzekeraar? Dan ben jij de nieuwe Expert Contact & Support!

Wat je doet
Je bent adviseert gevraagd en ongevraagd het management over verbeteringen in de afdelingsprocessen, neemt deel aan projectgroepen en behandelt complexe vragen van klanten en business partners. Je werkt hierbij nauw samen met de afdeling Claims, Medisch Advies, IT, Compliance en Operational Risk Management.

Maar wat doe je dan concreet de hele dag? Bijvoorbeeld:
 Je neemt deel aan projectgroepen ter verbetering van nieuwe producten, systemen, wetgeving en afdeling overschrijdende processen;
 Je bent te allen tijde alert op risico’s binnen de processen op de afdeling;
 Je stelt rapportages op en doet data- analyses;
 Samen met je expert collega’s behandel je complexe vragen vanuit consumenten en tussenpersonen;
 Je helpt en coacht je naaste collega’s.


In deze functie kan je een belangrijke bijdrage leveren aan de manier waarop we de dienstverlening naar verzekerden en businesspartners vorm geven. Je bent verantwoordelijk voor de efficiency, kwaliteit en het risico binnen een of meerdere werkstromen. Daarnaast werk je vanuit een helder mandaat zelfstandig aan projecten. Zij stimuleren persoonlijke groei en vinden het heel belangrijk om samen plezier te hebben in het werk dat ze doen.

Wat je daarvoor nodig hebt
Je bent in ieder geval analytisch, kwaliteitsgericht, organisatiebewust, gericht op samenwerken en flexibel. Maar ook:
 Heb je een afgeronde HBO opleiding;
 Is het deelnemen aan interne projecten jou niet vreemd;
 Heb je goede kennis van en ervaring met:
o Het uitvoeren van analyses;
o MS Office, voornamelijk Excel;
o Agile/Scrum
 Om goed tot je recht te komen heb je ervaring hebt opgedaan in een ondersteunende proces georiënteerde functie bij voorkeur bij een verzekeraar/ of tussenpersoon;
 Spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.




Je gaat aan de slag op de afdeling Contact & Support, waar circa dertig collega’s naar je komst uitkijken. Binnen deze afdeling zijn drie taakgebieden, Partner- & Polisadministratie, Contact met verzekerden en businesspartners en de administratieve ondersteuning van de operationele afdelingen.

Arbeidsvoorwaarden
Zij willen het beste uit jou halen en dus ook het beste geven. Zij vinden het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. Niet alleen om te zorgen dat je vakinhoudelijk op de hoogte blijft, maar vooral om jouw talenten en competenties te stimuleren. Daarom bieden ze jou mogelijkheden om te leren en te groeien, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak.

Je gaat fulltime aan de slag: 38 uur in de week.
 Een salaris dat past binnen de markt;
 Een dertiende maand en 8% vakantiegeld;
 De mogelijkheid om opleidingen te volgen;
 De mogelijkheid om deel te nemen aan een vitaliteitsprogramma;
 26 vakantiedagen;
 Een bijdrage aan je pensioen;
 De mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering;
 Gratis deelname aan de WIA-hiaatverzekering;
 En natuurlijk lekkere koffie en een open en plezierige werksfeer.


Extra informatie

Werving & Selectie Verzekering

De vacature op deze pagina is op basis van werving & selectie, wat inhoudt dat je bij gebleken geschiktheid in dienst treedt bij onze opdrachtgever. Als werving- & selectiebureau worden wij voor onze diensten betaald door de opdrachtgever. Bij werving & selectie worden er geen kosten in rekening gebracht aan de kandidaat.

Reflex Personeel is een gespecialiseerd werving- & selectiebureau voor de verzekeringsbranche. Wij brengen als werving- & selectiebureau werkgevers in de verzekeringsbranche in contact met assurantiemedewerkers die passen in de desbetreffende verzekering vacature en die passen bij het zoekende assurantiebedrijf (assurantiekantoor / financieel adviesbureau / intermediair of verzekeringsmaatschappij / verzekeraar / volmachtbedrijf / assuradeur of serviceprovider of bank). Als gespecialiseerd werving- & selectiebureau voor de verzekeringsbranche kunnen wij als geen ander de match maken tussen de werkgevers in de verzekeringsbranche en de kandidaten voor assurantiefuncties.

Het is onze missie om enerzijds het assurantiebedrijf met de verzekering vacature én anderzijds de ervaren assurantiemedewerker die kandidaat is voor de desbetreffende verzekering vacature zo volledig mogelijk adequaat te informeren over de (on)mogelijkheden van de desbetreffende verzekering vacature respectievelijk kandidaat medewerker. Kortom, onze recruitment dienstverlening als gespecialiseerd werving- & selectiebureau voor de assurantiebranche, heeft veel weg van een Verzekering. Zowel de werkgever die de verzekering vacature heeft, als de verzekeringsprofessional die een nieuwe baan zoekt in de verzekeringsbranche, is verzekerd van een professionele begeleiding.

Weet dan dat voor elk assurantiebedrijf de WERKNEMERS het verschil maken! En weet ook, dat je als werknemer in je leven maar één LOOPBAAN hebt! Heel verstandig dus om VERZEKERD te zijn van de professionele begeleiding door ons als het in verzekerings functies gespecialiseerde werving- en selectiebureau.

Locatie

Breda
ReFlex Personeel BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.